Urovance

Kontakt

Vi finns här för dig! Vår kundtjänst svarar på dina frågor, löser problem och hjälper dig i varje steg av din beställning.

📍 Adress

Företagsadress:
Samuel Permans gata 22
831 40 Östersund
Sverige

📧 E-post

E-postadress: [email protected]

Skriv till oss för alla frågor, supportförfrågningar eller synpunkter. Vårt team svarar vanligtvis inom 24–48 timmar på vardagar.

Tips: För snabbare behandling, ange ditt ordernummer (om tillämpligt) och beskriv kort din förfrågan.

📞 Telefon

Telefonnummer: +46 73 057 08 32

Telefontid: Mån–Fre 08:00–16:00

Ring oss under dessa tider – vi hjälper dig med beställningar, returer, byte och andra förfrågningar.

OBS: För snabb hjälp rekommenderar vi e-post eller livechatt.

💬 Livechatt

Tillgänglighet: Dygnet runt, alla dagar

Livechatt är det snabbaste sättet att få svar. Vår support hjälper dig med:

  • Frågor om produkter
  • Beställningar
  • Frakt och leverans
  • Returer och byte
  • Andra förfrågningar

Chattknappen finns längst ner till höger på varje sida.

⏰ Svarstider

Vi strävar efter att svara snabbt:

  • Livechatt: Omedelbart (dygnet runt, alla dagar)
  • E-post: Inom 24–48 timmar på vardagar
  • Telefon: Under öppettider (08:00–16:00)

För brådskande förfrågningar, använd livechatt.

❓ Vanliga frågor

Innan du kontaktar oss kan dessa sidor vara till hjälp:

📦 Praktisk information

För snabb behandling av din förfrågan, ange gärna:

  • Ordernummer: om det gäller en specifik beställning
  • Kort beskrivning: Vad hände?
  • Foton: vid defekt eller skadad produkt
  • E-postadress för beställningen: för identifiering

🔄 Retur eller byte

Så här startar du en retur eller ett byte:

  1. Skriv till oss på [email protected] eller använd livechatt
  2. Ange ordernummer och orsak (valfritt)
  3. Du får en returbehörighet med instruktioner
  4. Följ stegen och skicka tillbaka produkten

Mer information finns i vår returpolicy.

🚚 Frakt

För frågor om frakt:

  • Orderstatus: Kontrollera dina e-postmeddelanden för fraktuppdateringar
  • Förseningar: Kontakta oss med ordernummer – vi kontrollerar statusen
  • Leveransproblem: Kontakta oss omedelbart

💳 Betalningsproblem

Vid betalningsproblem:

  • Kontrollera informationen och att kortet är giltigt
  • Se till att saldot är tillräckligt
  • Vid fortsatta problem, kontakta oss

OBS: Vi lagrar aldrig kompletta kreditkortuppgifter. Betalningen hanteras av certifierade betalningsleverantörer.

🇸🇪 Urovance

Urovance utvecklar tvättbara inkontinenstrosor, diskreta och återanvändbara, designade för lätt inkontinens. Vårt mål är att erbjuda mer trygghet och livskvalitet i vardagen. Vi erbjuder en pålitlig kundtjänst och finns här för dig med alla frågor.

📝 Synpunkter

Din åsikt betyder mycket för oss! Skriv till oss på [email protected] med ämnet «Synpunkter».

🔒 Integritetsskydd

Vi behandlar dina uppgifter konfidentiellt och säkert. För mer information, se vår integritetspolicy.

Vi finns här för dig! Kontakta oss för alla frågor eller om du behöver hjälp – vårt team hjälper dig gärna.